Onze algemene voorwaarden:
Algemene voorwaarden
Novi Adviesbureau
Voor het opnemen en afgeven van energielabels en het geven van praktisch verduurzamingsadvies.
Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Novi Adviesbureau, waaronder het opnemen van woningen, het registreren en afgeven van energielabels en het geven van praktisch verduurzamingsadvies.
Door een opdracht te bevestigen, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Dienstverlening
Novi Adviesbureau voert werkzaamheden uit op basis van de informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt en de situatie zoals die tijdens de opname wordt aangetroffen.
De werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit:
- het opnemen van een woning;
- het beoordelen van bouwkundige en installatietechnische gegevens;
- het registreren en afgeven van een energielabel;
- het geven van praktisch advies over mogelijke verduurzamingsmaatregelen.
Een energielabel wordt opgesteld volgens de geldende regels en opnameprotocollen.
3. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat Novi Adviesbureau de woning goed kan opnemen. Dit betekent onder andere dat relevante ruimten toegankelijk zijn en dat beschikbare documenten, zoals bouwtekeningen, facturen of technische gegevens, worden aangeleverd wanneer deze van belang kunnen zijn.
Als bepaalde informatie ontbreekt of ruimten niet toegankelijk zijn, kan dit invloed hebben op de uitkomst van het energielabel.
4. Afspraak en annulering
Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Bij annulering binnen 24 uur of wanneer de opname niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de kant van de opdrachtgever, kan Novi Adviesbureau kosten in rekening brengen.
5. Betaling
Na de opname ontvangt de opdrachtgever een betaalverzoek of factuur. Betaling dient te worden voldaan binnen de vermelde betaaltermijn.
Het energielabel kan pas definitief worden verstrekt of geregistreerd nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6. Tarieven
De geldende tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt. Eventuele extra kosten, bijvoorbeeld door aanvullende werkzaamheden, reistijd of ontbrekende informatie, worden vooraf besproken wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
7. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een particuliere opdrachtgever een opdracht op afstand verstrekt, kan er sprake zijn van een wettelijke bedenktijd.
Als de opdrachtgever wil dat Novi Adviesbureau binnen deze bedenktijd start met de werkzaamheden, stemt de opdrachtgever ermee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd.
8. Zakelijke opdrachtgevers
Voor zakelijke opdrachtgevers, zoals makelaars, vastgoedbeheerders of andere professionele partijen, gelden dezelfde voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij zakelijke opdrachten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over facturatie, doorlooptijden, aantallen woningen en aanlevering van gegevens.
9. Aansprakelijkheid
Novi Adviesbureau voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
Novi Adviesbureau is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, niet-toegankelijke ruimten, ontbrekende bewijsstukken of wijzigingen aan de woning na de opname.
10. Advies en verwachtingen
Verduurzamingsadvies is bedoeld als praktisch advies op basis van de aangetroffen situatie. Hieraan kunnen geen garanties worden ontleend over exacte besparingen, subsidies, terugverdientijden of toekomstige energiekosten.
11. Klachten
Heeft de opdrachtgever een klacht over de uitvoering van de werkzaamheden, dan dient deze zo snel mogelijk schriftelijk te worden gemeld.
Novi Adviesbureau zal de klacht zorgvuldig beoordelen en waar nodig zoeken naar een passende oplossing.
12. Privacy
Novi Adviesbureau verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor het uitvoeren van de opdracht, administratie en wettelijke verplichtingen.
Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring.
13. Toepasselijk recht
Op alle opdrachten en overeenkomsten met Novi Adviesbureau is Nederlands recht van toepassing.
14. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact opgenomen via het contact formulier:
Novi adviesbureau
Meeuwenlaan 2
3222BG Hellevoetsluis
www.noviadviesbureau.nl
info@noviadviesbureau.nl
Tel: 06- 43 73 51 87
Kvk 24 45 76 89
Btw NL002 01 22 94 B06
Iban Nl37 RABO 0175 7914 22